FEEDBACK QUE TRANSFORMA
O feedback deve ser uma conversa produtiva e gratificante que promove o desejo de mudança. Quando bem dado, tem a capacidade de transformar. O objetivo do feedback é levar a outra pessoa a alterar um comportamento que está a ter consequências negativas. Não é um ralhete e muito menos um monólogo. É um presente!
Neste curso partilhamos consigo um processo de cinco passos para que possa dar feedback de forma assertiva e empática, com foco na solução e na pessoa que tem à sua frente.
PORQUÊ FREQUENTAR ESTE CURSO?
ESTE CURSO VAI AJUDÁ-LO A:
ENTENDER O FEEDBACK COMO UMA OPORTUNIDADE DE MELHORIA que nos ajuda a ver ângulos que de outra forma não íamos detetar
DISTINGUIR O RALHETE DO FEEDBACK dando voz ao outro e construindo uma solução conjunta
APLICAR UM PROCESSO DE CINCO PASSOS PARA TER UMA CONVERSA CONSTRUTIVA, capaz de gerar no outro o desejo de mudança
FORMADORA
CARLA ROCHA
É apresentadora de rádio, na Renascença e consultora na área de comunicação.
Na sua experiência de quase 30 anos de rádio já esteve à frente de programas líderes de audiência em Portugal, como As 3 da Manhã na Renascença, o Café da Manhã ou o talk show “Rocha no Ar” na RFM. É também consultora na área de comunicação, colaborando com empresas nacionais e internacionais onde implementa programas de formação e treino nesta área.
Fundou a empresa Carla Rocha Comunicação, a Academia Fale Menos Comunique Mais e a Academia Fale Menos Influencie Mais, com o objetivo de partilhar técnicas e estratégias de comunicação mais eficaz e influente.
Foi curadora e oradora do TEDxULisboa. É coordenadora do programa Atletas Speakers, desenvolvido pelo Comité Olímpico de Portugal.
É licenciada em Ciências da Comunicação e pós-graduada em Gestão de Marketing, Comunicação e Multimédia pelo Instituto Superior de Economia e Gestão.
É licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade Autónoma de Lisboa, pós-graduada em Gestão de Marketing, Comunicação e Multimédia pelo Instituto Superior de Economia e pós-graduada em Gestão Aplicada para Gestores de PMEs pela Nova School of Business and Economics. Tem participado em diversas convenções e formações intensivas de Public Speaking da National Speakers Association nos Estados Unidos (Filadélfia 2013, San Diego 2014, Washington 2015, Phoenix 2016, Orlando 2017 e Denver 2019). Completou os cursos Leadership Principles (2021), Management Essentials (2021) e Negotiation Mastery (2022) na Harvard Business School Online, tendo obtido o Certificate of Specialization in Leadership and Management. Concluiu o curso Liderança no Futuro do Trabalho na Nova School of Business and Economics.
É docente da pós-graduação em Gestão do Bem-Estar e da Felicidade Organizacional (Egas Moniz School of Health and Science) e do MBA Organisational Happiness (Instituto Superior de Educação e Ciências). Colabora atualmente com a Universidade Católica Portuguesa nos Programas de Executivos (UC O poder do Storytelling) e com a Universidade Nova SBE no mestrado executivo de liderança (UC Comunicação eficaz).
É autora de dois livros: “Fale Menos Comunique Mais – 10 estratégias para se tornar um grande comunicador” e “Fale Menos Influencie Mais – 5 estratégias para ser ouvido e comunicar com influência” (Manuscrito Editora). Escreveu vários artigos sobre a comunicação que foram publicados em livros e em revistas das mais variadas áreas temáticas.
Fundadora e Diretora Geral, Carla Rocha Comunicação